Experience

• 用户体验与流程优化：负责泳池清洁机器人全球独立站 UI 优化，针对海外用户浏览习惯优化注册流程，提升用户留存率 60%。
• 系统协同与自动化营销：参与 ERP 与 Shopify 库存逻辑维护，设计 Klaviyo 自动化营销工作流，构建“弃单挽回—首购转化—复购提醒”生命周期系统；优化欢迎邮件与弃单策略，转化率提升 106%，大促期间 EDM 渠道收入占总销额 16%。
• 数据驱动决策：监控 GMV、转化率、AOV 等指标，使用 Google Analytics 分析用户路径并产出报告，推动页面策略优化；欧洲区 EDM 订阅人数增长 3 万，通过转盘活动提升订阅率 40%。
• 多端设计规范：制定邮件系统设计规范，确保多语言版本视觉与交互一致；参与 UAT 验收，保障体验一致性。

• B 端业务流程优化：调研供应商结算痛点，重构客户结款业务链路，优化多方审批流程，提升资金流转效率与合规性；降低供应商沟通成本，并通过竞品分析与行业研究输出调研报告。
• 全生命周期管理：负责汽车外包人员进退场、履约等模块的功能演进，使用 Figma / Axure 输出高保真原型，优化从岗位发布到离职退场的闭环体验，提升 HR 与供应商协同效率 36%。
• AI 场景落地：负责 AI 面试模块功能设计，梳理从简历解析到自动化初面的业务流程，支持大规模招聘场景下的高效筛选。

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